领导者如何适应难以预知的AI未来

{"text":[[{"start":7.82,"text":"作者是伦敦贝叶斯商学院(Bayes Business School)的访问教授"}],[{"start":11.9,"text":"在人工智能迅速落地、上市前市场猜测不断升温之际，预测比以往任何时候都更难。"}],[{"start":18.92,"text":"前沿实验室和各类工作场所都在进行大量试验。英国未来工作研究所(Institute for the Future of Work)创始主任安娜•托马斯(Anna Thomas)在最近一场FT Live人工智能会议上指出，“眼下的情况有点像狂野西部”，她的观察很准确。"}],[{"start":34.24,"text":"在如此充满不确定性的时期，领导力至关重要。但什么样的做法才有效？当今的领导者应如何调整，才能让所在机构为这个令人振奋却又难以预测的未来做好准备？"}],[{"start":48.03,"text":"谷歌(Google)云（这家科技巨头的远程计算和基础设施业务）英国、爱尔兰及撒哈拉以南非洲地区负责人莫琳•科斯特洛(Maureen Costello)表示，她接触的领导者已不再满足于对AI浅尝辄止，而是在思考如何实现“规模化”推进——“我该如何变革所在组织需要开展的工作？”"}],[{"start":66.55,"text":"她说：“就心态而言，他们往往充满好奇。他们富有创造力，也在不断提升技能。他们在使用人工智能……对人工智能的运用也越来越熟练。”"}],[{"start":79.06,"text":"科斯特洛认为，新兴的领导力挑战围绕着两个相关问题展开：组织的规模与能力，以及组织试图解决的业务问题。她说：“这关乎改变或创新某个流程，也可能真正关乎转型。”"}],[{"start":null,"text":"

"}],[{"start":93.31,"text":"广告科技公司The Trade Desk负责北欧业务的副总裁菲利普•达菲尔德(Philip Duffield)表示，尽管人们对人工智能的潜力谈得颇为乐观，领导者仍有一项传统职责：带领整个组织共同前进。"}],[{"start":106.47,"text":"他说：“作为一名领导者，如果我们希望带领大家踏上这段AI之旅，他们就必须信任我们。他们必须信任这项技术，这也是为什么我们所有人都需要经历一个学习过程。”"}],[{"start":119.7,"text":"达菲尔德提醒人们，对人工智能的种种宣传及其未来前景保持一些谨慎，不要被其迷惑，例如不要轻信整个职业类别可能消失的说法。他说：“人工智能的表现取决于输入它的数据，而围绕数据还有很多工作要做。”问责仍然需要人的参与。"}],[{"start":139.16,"text":"达菲尔德补充说，他所在的行业以创造力为核心，“我不认为AI会取代创造力。如果让人类参与其中，就能制定战略、发挥创造力，而AI可以帮助执行并加快进度……但眼下若把一切都交给AI替客户完成，我会有些担心。”那些因AI“幻觉”而援引虚构案例的律师或许会认同这一点。"}],[{"start":162.66,"text":"在本月出版的《共存：人工智能的下一阶段》一书中，应用人工智能领域的领军学者之一、沃顿商学院(Wharton School)副教授伊桑•莫里克(Ethan Mollick)表示，各类组织可能需要进行重组，才能充分把握这项技术带来的机遇。他认为，要做到这一点，离不开三个要素：领导力、实验室和大众。领导团队必须全身心投入人工智能，鼓励冒险，并积极参与人工智能的部署。实验室则是一支致力于持续研究如何推动组织转型的团队。大众指的是人工智能的积极使用者，他们探索技术的可能性，并分享所学。"}],[{"start":201.86,"text":"在人工智能驱动的未来，领导者面临的另一项任务，是确保自己的判断力不被接踵而至的末日预言和负面媒体报道淹没，其中包括有关攻击了Hugging Face的自主式“蜂群”的报道。顾问兼作家伊芙•普尔(Eve Poole)在其著作《机器人灵魂：编程人性》(Robot Souls: Programming in Humanity)中建议领导者珍视人类的“垃圾代码”——那些使人区别于人工智能的品质和特征。"}],[{"start":225.83,"text":"普尔表示，这些“垃圾代码”由人类与生俱来的七种特质构成，其中包括自由意志（即我们的选择能力）、情感（人类建立联结不可或缺的要素）和讲故事（传递核心价值观并指明前行方向的一种方式）。她说：“如今似乎没有人能描绘未来。”这对领导者来说是一项核心任务：他们需要对我们将走向何方作出令人信服且富有吸引力的阐述。"}],[{"start":null,"text":" "}],[{"start":252.76000000000002,"text":"谷歌云(Google Cloud)的科斯特洛说：“这既有科学的一面……也有艺术的一面。艺术的一部分……在于赢得人心，找到适合你们文化的‘秘诀’。”她说：“作为领导者，你必须对此非常开放、透明。我会举办‘有问必答’交流会。”"}],[{"start":271.34000000000003,"text":"在FT Live活动上，德国工业集团西门子(Siemens)英国和爱尔兰区首席执行官布莱恩•霍利迪(Brian Holliday)建议，在员工中营造“错失恐惧”，以鼓励更多人采用AI。这或许值得一试。"}],[{"start":284.57000000000005,"text":"领导者们急于实现人工智能的效益、看到一些积极成果。但在努力推进的同时，也不妨牢记美国前总统泰迪•罗斯福(Teddy Roosevelt)那句历久弥新的忠告：仰望星空之际，脚下也要脚踏实地。"}]],"url":"https://audio.ftcn.net.cn/album/a_1793369892_9545.mp3"}