{"text":[[{"start":7.87,"text":"商店应该保持在自己的“车道”上吗？亚马逊(Amazon)在电商领域占据主导地位，但其无收银台的Amazon Fresh门店在首次开店五年后关闭了，关闭的门店包括在英国的19家。快时尚电商巨头Shein在巴黎高档百货商店BHV内开设店中店之举引发了反弹。"}],[{"start":28.19,"text":"但中国的情况有所不同，中国堪称“线上线下融合”(O2O)模式的先驱。以电子产品闻名的电商集团京东(JD.com)今年早些时候开始提供外卖服务。该集团和阿里巴巴(Alibaba)都在全力发展全渠道模式，让顾客在其门店用餐、下单、自提或选择送货上门。"}],[{"start":49,"text":"中国的一些国情可以解释这种现象，包括蛙跳式技术发展（购物者从现金支付直接跃入手机支付时代），以及无处不在的超级app。庞大的城市人口也有帮助，尤其是在快速配送方面。中国拥有800多个百万人口以上的城市，而美国只有十几个。"}],[{"start":68.73,"text":"对于希望在实体和数字世界都开展竞争的公司，最重要的资产很可能是强大的心理承受能力和雄厚的资金实力。当零售商热衷于相互踩踏业务地盘时，向商家和消费者提供补贴的成本更高了。"}],[{"start":85.05000000000001,"text":"营销和其他获客成本导致美国的一些混合型零售商陷入亏损。运动鞋零售商Allbirds开设了很多门店，又关闭了其中很多，其最近一个季度的营销支出超过营收的三分之一。"}],[{"start":98.78000000000002,"text":"无论是否拥有实体店，资本成本也不容忽视：技术平台、物流和仓储都需要投入。就连外卖平台现在也拥有“暗厨房”，中国的美团(Meituan)甚至拥有“闪电仓”以加快生鲜食品的配送速度。"}],[{"start":114.15000000000002,"text":"所有这些都不足以吓退行业巨头。亚马逊或许放弃了Amazon Fresh，此前也曾关闭其“四星”商店（专门销售亚马逊消费者评分四星及以上的书籍和其他商品）。但在过去四年多时间里，实体店仍然为其带来8%以上的净零售销售额。"}],[{"start":133.66000000000003,"text":"此外，亚马逊还与英国莫里森超市(Morrisons)等多家零售商建立合作伙伴关系，使其能够配送日常食品和易腐生鲜食品。这一关键市场在当日达服务的推动下迅速增长。亚马逊还继续经营其在2017年收购的全食超市(Whole Foods)——尽管这家高端食品零售商在英国业绩不佳。"}],[{"start":155.34000000000003,"text":"同时涉足线上线下是不可避免的，也是明智的：在线上买沙发的人希望先坐一坐；许多购物者希望无需亲自跑一趟超市就能买到食品。尚不清楚谁能最好地兼顾实体店和线上业务，但像亚马逊这样规模庞大、有实力尝试新事物并放弃失败项目的公司在起步时就拥有巨大优势。"}],[{"start":177.98000000000002,"text":"Lex专栏是由FT评论员联合撰写的短评，对全球经济与商业进行精辟分析"}],[{"start":184.58,"text":"译者/和风"}]],"url":"https://audio.ftcn.net.cn/album/a_1767136685_7371.mp3"}