{"text":[[{"start":9.14,"text":"随着Meta试图为WhatsApp开辟一条新的巨大营收来源，这款全球最受欢迎聊天app的企业用户将能够使用AI代理来回复客户。"}],[{"start":19.21,"text":"此举是Meta跳出核心广告业务、将最新一轮巨额AI投资的成果商业化的首批尝试之一。"}],[{"start":26.87,"text":"近几个月在少数市场测试后，Meta的新Business Agent已在全球范围推出。它将自动回复客户消息，为企业主提供反馈和洞察，并在某些情况下，无需人工干预即可完成销售或预约。这款AI代理很快也将扩展到Instagram的消息功能。"}],[{"start":46.150000000000006,"text":"“两年前，我说过每家企业都会有一个AI代理，”首席执行官马克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)周三在伦敦举行的Meta发布会上发表视频讲话时表示，“就像你们都有电子邮件地址、网站和社交媒体账户一样。而这一切的发生速度比我预期的还要快。”"}],[{"start":64.2,"text":"过去一年，扎克伯格重塑了Facebook母公司Meta的AI战略，砸重金从OpenAI和谷歌(Google)等竞争对手那里挖来顶尖人才，最终在4月发布了Muse Spark模型。"}],[{"start":76.60000000000001,"text":"WhatsApp产品负责人艾丽斯•牛顿-雷克斯(Alice Newton-Rex)告诉英国《金融时报》，Business Agent将“大幅加速付费消息业务的发展”。她表示，该平台结合使用内部和外部AI模型，其中包括Muse Spark。"}],[{"start":91.27000000000001,"text":"Facebook在2014年以190亿美元收购的WhatsApp，如今拥有逾30亿活跃用户，是Meta旗下最受欢迎、但商业化程度最低的产品之一。WhatsApp长期实行的隐私保护，迫使该公司探索广告以外的其他商业模式。"}],[{"start":108.09,"text":"2025年第四季度，来自企业付费使用WhatsApp向客户发送消息的营收按年率计算超过20亿美元，仅占Meta去年2000亿美元总销售额的一个零头。"}],[{"start":119.41,"text":"“通过付费消息服务，我们已经在帮助企业与客户沟通，”牛顿-雷克斯表示。“AI代理实际上就是让这个过程加快，并使其能够规模化运行。”"}],[{"start":131.4,"text":"许多企业已经在使用一款专门的WhatsApp应用来人工回复客服咨询，规模较小的公司基本上可以免费使用这项服务。如今，小企业必须支付月费才能让AI系统代他们进行回复。"}],[{"start":145.69,"text":"较大型公司将根据AI代理互动的数量和复杂程度付费。目前，许多大型科技公司正从“无限量”使用AI工具转向按量计费模式，希望从这些高人气但成本高昂的服务获利。"}],[{"start":160.03,"text":"牛顿-雷克斯表示，与人与人之间的消息通信不同，与WhatsApp AI代理之间的互动不会得到端到端加密，这意味着Meta和企业主都可以读取消息，这些消息“潜在”会被用于训练AI。"}],[{"start":173.95,"text":"译者/和风"}]],"url":"https://audio.ftcn.net.cn/album/a_1780529022_8681.mp3"}