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AI时代零售:卖衣服之前,先卖优衣库

在网上购物已经成为普遍的今天,对于零售业而言,陈列商品的实体门店究竟具有什么意义?运营“优衣库”的迅销正试图回答这一古老又全新的问题……

据悉,迅销将调整日本市场的优衣库门店战略,计划将能够让消费者一站式全面了解优衣库的旗舰店数量增至两倍,之所以称这一问题“古老又全新”,是有原因的。迅销会长兼社长柳井正意识到旗舰店价值的契机,可以追溯到近30年前。

那是1998年8月初的事情。暑假期间与家人一同来到西班牙巴塞罗那的柳井正注意到了街上来来往往的人们手中拎着的“ZARA”纸袋。他想知道ZARA究竟卖些什么衣服,于是来到繁华大街上的大型门店。

尽管正值盛夏,店内陈列的服装却几乎都是秋冬装。说起ZARA,它是紧跟潮流,不断更换商品阵容的快时尚代表品牌。但实际上,ZARA还会主动创造下一季的流行趋势。巴塞罗那的旗舰店无声地传达着一个信息:ZARA就是这样一个品牌。

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日本经济新闻社与金融时报2015年11月合并成为同一家媒体集团。同样于19世纪创刊的日本和英国的两家报社形成的同盟正以“高品质、最强大的经济新闻学”为旗帜,推进共同特辑等广泛领域的协作。此次,作为其中的一环,两家报社的中文网之间实现文章互换。

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