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美联航CEO誓言不再驱离乘客

穆尼奥斯同时表示，不会因为一位乘客被强行拖下超量预订航班的事件辞职。该公司正竭力告别这场有损声誉的公关危机。

2017年4月18日

美联航该怎么道歉？

希尔：航空公司必须尝试做到：在出现问题的情况下勇于承认；为他们要负责的那部分道歉；至关重要的是，避免重复错误。

2017年4月18日

美联航争议事件升级，CEO言论招致多方谴责

“强制乘客下机事件”之后，这家航空公司的首席执行官穆尼奥斯因致函员工表示“绝对支持”而进一步激发众怒。

2017年4月18日

美联航CEO改口，为争议事件无条件道歉

穆尼奥斯在捍卫员工举动的几小时后改口，称他对航班强制乘客下机的做法“感到不安”，并表示“没人应该受到这样的粗暴对待”。

2017年4月18日

美联航强拖乘客下机，引发社交媒体怒潮

航班超量预订，且找不到放弃座位的志愿者，该航空公司决定指定一些乘客下机，并让保安人员把不愿服从者拖走。

2017年4月11日

美联航事件成中国社交媒体热门话题

快到周二中午时，#美联航强制乘客下机#话题在新浪微博上已吸引了4600万阅读量和3.4万条评论。网友对亚裔受到歧视感到愤怒。

2017年4月11日

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